- Bachelor's degree in MIS, CIS or equivalent technical work experience is needed.
- 5+ years' experience in support & troubleshooting Windows & Mac OS platforms (Mac OSX 10.7+, Windows 7 & 8) including mobile devices running Apple iOS & Android OS flavors.
- 5+ years' of demonstrated technical depth and experience in supporting one or more IT infrastructure areas such as Networking, Firewalls, Load Balancers, Active Directory, LDAP, DB fundamentals, and backup / storage.
- 5+ years’ experience in advanced user facing support position(s).
- Manage issue resolution including prioritization on time sensitive problems and escalations with corporate.
- Experience dealing with off shore resources including 3rd party support vendors.
- Synthesize business and technical needs across location and drive solution delivery.
- Strong business acumen and working knowledge of applications/business processes.
- Dedicated, passionate and experienced in growing / scaling an IT organization, keeping pace with XXXX's explosive growth.
- Capability to work proficiently and to take ownership with minimal daily guidance and bring mature seasoned skills when working with production systems.
- Ability to travel within South America and the United States.
- Proficiency in Spanish, English and Portuguese.
Agora meu comentários:
- Normal, o mínimo esperado para uma vaga de líder técnico da América Latina.
- Hmm? 5 anos de suporte a dois sistemas operacionais que não convivem bem entre si mais dispositivos móveis com seus respectivos sistemas operacionais?
- Como? Mais 5 anos de suporte de infra-estrutura? O suporte dado no item 2. foram do segundo emprego?
- Confesso que não entendi muito bem essa solicitação... seria reuniões com usuários? Levantamento de requisitos? Ou um headset na cabeça para atender chamados de primeiro nível?
- Experiência com gestão de incidentes e problemas... o que obviamente requer conhecimento nas áreas de negócio.
- Bem, vamos adicionar também atividades de gestão de equipes (inclusive de terceiros) em outros continentes... afinal, pelo menos de acordo com o princípio Dilbert, ser gerente é fácil.
- Hmm... agora também atividades de analise... e proposta de solução técnica.
- Isso já era meio óbvio, afinal já pediram isso nos items 5 e 7.
- O profissional deverá trabalhar longas horas diariamente, incluindo feriados e fins de semana, preferencialmente sem receber horas extras. E deve ser automotivado enquanto faz isso. Espero que a empresa não cresça numa taxa exponencial ou um ataque cardíaco/colapso nervoso parece fazer parte do futuro do profissional.
- Bom, o profissional já faz todo a gama de atividades de TI em uma empresa, incluindo gestão, então me parece meio lógico ele conseguir ser virar sozinho. O que assusta é que se espera que este profissional seja um generalista mão-na-massa que faça tudo bem e rápido, como se espera de um... especialista?!?
- Ah, essa é fácil... o profissional já não tem vida pessoal mesmo. Vai ser um daqueles tontos que não desliga o celular nem para tomar banho.
- Essa é engraçada... norte-americanos continuam achando que espanhol e português são a mesma coisa, apesar de em 90% dos casos eles não saberem absolutamente nada das duas.
A conclusão que chego é que o profissional com perfil para esta vaga, se for do sexo masculino, deverá ter no mínimo, repito, no mínimo, 3 testículos no saco escrotal. Se for do sexo feminino, deverá ser algo parecido com a Xena ou Mulher-Maravilha. Afinal de contas, a pessoa desempenhará as funções de:
- analista de suporte
- analista funcional
- arquiteto
- gerente
- especialista nos sistemas de produção, mas como eles não dizem quais sistemas são, então deve ser um "especialista genérico".
Infelizmente não publicaram o salário. Mas eu suspeito que não seja a soma de todas as funções.
Verdade,
ResponderExcluirEnquanto não houver uma regulamentação por parte do governo e do sindicato será essa pedida livre por um super-herói.
Eu não sei se é falta de noção por parte dos recrutadores, pois o que mais tem por aí são vagas para super-gênios,como um estagiário que tem que possuir experiência em programação em (Ruby,ASP.NET,AJAX,Python,PHP,Perl,C#,Java) além de experiência comprovada em todos os bancos de dados do mercado. Fora redes, sistemas operacionais e etc....
Se a vaga é para estágio, o propósito é do estagiário aprender e não ser um guru de baixo custo.