A quantas anda a gestão de processos de TI no Brasil?

Muito se fala sobre gestão de processos de TI: Cobit, ITIL, CMMI e outras tantas siglas (com milhares de páginas de conceituação por trás) para tentar tornar a área de TI mais gerenciável.

Mas a quantas anda isso nas empresas em território tupiniquim? Bem, vou dar uma das possíveis visões (recorrentes) que tenho, e com uma boa dose de sarcasmo. Veja a imagem abaixo:

Com isso posso afirmar que existe "dois" tipos de ITIL no Brasil:

1. Tem o ITIL mesmo, o que é bem documentado e existe certificação para profissionais;
2. Tem o "Aí Tio... corre!", vulgarmente conhecido como "carteirada", sendo esta integralmente parte do conhecimento tácito de qualquer profissional de informática brasileiro.

Obviamente o screen shot acima se aplica ao segundo caso. Quando uma empresa se dá ao trabalho de oficializar a "carteirada" numa ferramenta de gestão de incidentes, requisições e problemas, é porque a coisa está feia. Literalmente é pegar os conceitos de ITIL e distorcer para caber no velho "jeitinho" brasileiro. E com isso, deixamos de ser profissionais para virarmos quebradores de galhos.

Levando em consideração o contexto das passeatas pelo país atualmente, não é difícil entender como o buraco é bem maior do que pensamos: a hipocrisia faz parte da cultura do brasileiro.